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cerchiamo clienti sulle criticità dei processi ITSM

Correva l’anno 2003 quando Atos Origin (ora Engineering) ci ha contattato per lo sviluppo di un nuovo portafoglio clienti sulle criticità dei processi ITSM, con un’offering a 360° rispetto al Business Service Management e alla gestione IT. Il confronto, volto a qualificare reali opportunità di vendita, è stato sulla efficienza, quindi sulla riduzione dei costi grazie alla riorganizzazione dei processi IT basati su standard ITIL.

A supporto di questa trasformazione, abbiamo proposto diverse soluzioni applicative per il raggiungimento di un livello operativo e preventivo ottimale e a prova di audit, che diventano il fattore stesso del successo dell’azienda nel mercato. Ci siamo confrontati sulla riduzione dei tickets, sull’Incident e Problem Management, sul monitoraggio in tempo reale, sull’Assets Management e sul Change Management.

Moltissime altre esperienze sono seguite a partire da Remedy (BMC), passando per Devoteam fino ad Assioma.Net.

Oggi sono argomenti ancora più importanti rispetto all’Innovazione Industriale 4.0 e @ONLINE è un Partner adeguato per coinvolgere il CTO e il Direttore ICT perchè è in grado di interagire nel merito delle criticità dei processi legati al business e ai servizi IT che lo supportano.

Mission: Leads Qualification & Events Support

Panels: Business Service Management – IT Service Management – Help Desk & Trouble Ticketing – Incident e Problem Management – Asset Management – Monitoraggio in Tempo Reale – Audit

Offering: ITSM – Technical Business Advise – ITSM Software Applications

Target: Big and Corporate Industries and Manufacturers, Telecoms, Automotive, Banking, Insurance and Financing, Energy, Services, Hospitality, Chemical and Pharma, Mobility & Utilities.

chiocciolaonline case history ITSM

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